Política de Privacidad

Modemo S.A.S., NIT por confirmar, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo para asuntos de privacidad: privacidad@modemo.co.

Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad.

Datos de contacto: correo, teléfono, dirección de residencia.

Datos financieros y patrimoniales necesarios para KYC/SAGRILAFT: ocupación, origen de fondos, declaración de PEP, referencias bancarias.

Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

Datos transaccionales: fracciones adquiridas, reservas, pagos y mantenimiento.

Datos sensibles: solo si el usuario los suministra voluntariamente (por ejemplo, restricciones alimentarias para servicios de concierge). Su tratamiento siempre es facultativo y requiere autorización expresa.

(i) Crear y gestionar la cuenta del usuario.

(ii) Evaluar y ejecutar la compra y gestión de fracciones, incluyendo KYC, SAGRILAFT y prevención de fraude.

(iii) Operar el calendario ViveBien y los servicios de concierge, mantenimiento y reportes.

(iv) Facturar, cobrar cuotas y emitir certificados.

(v) Enviar comunicaciones operativas y, previa autorización, comerciales (newsletter, nuevas residencias).

(vi) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades colombianas.

(vii) Mejorar la plataforma mediante analítica agregada y anonimizada.

Autorización del titular, ejecución de un contrato, cumplimiento de obligación legal e interés legítimo de Modemo en operar la plataforma de manera segura.

Modemo podrá compartir datos con: (a) proveedores tecnológicos (hosting, autenticación, analítica, pagos) bajo cláusulas de confidencialidad y de tratamiento; (b) asesores legales, contables y notarías para perfeccionar la compra; (c) la SAS propietaria del inmueble correspondiente; (d) autoridades cuando la ley lo exija. Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos se garantizan estándares equivalentes de protección conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

Los datos se conservan mientras exista relación con el usuario y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa contable (10 años), tributaria y de prevención de lavado de activos (mínimo 10 años desde la terminación del vínculo).

El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando no exista obligación legal o contractual de mantener el dato.

Para ejercer estos derechos: privacidad@modemo.co. Responderemos en los plazos del artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

Modemo aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos por roles y registros de auditoría. Ningún sistema es invulnerable; el usuario debe proteger sus credenciales.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias, de preferencia y de analítica. Detalles y opciones en nuestra Política de Cookies.

Usamos el Pixel de Meta Platforms (Facebook/Instagram) para medir visitas a nuestras páginas públicas y las solicitudes enviadas en nuestros formularios, con fines de medición y optimización de publicidad. Meta recibe datos técnicos del navegador (página visitada, dirección IP, identificadores de cookie) y el aviso de que se envió una solicitud; no le enviamos tu nombre, correo ni teléfono. No se activa en tu cuenta ni en el panel interno. Puedes oponerte bloqueando cookies de terceros, en la configuración de anuncios de Meta o escribiendo a privacidad@modemo.co.

La plataforma no está dirigida a menores. Si detectamos datos de un menor sin autorización del representante legal, los eliminaremos.

Cualquier modificación sustancial se comunicará por correo electrónico o aviso destacado en el sitio con al menos diez (10) días hábiles de antelación.

privacidad@modemo.co — Bogotá D.C., Colombia.